Guida all'uso dell'app mobile

1. In due parole

Pertineo mette in contatto chi vive o passa in un territorio con gli enti e le associazioni che lo governano e lo animano.

Con l'app puoi:

• scoprire cosa c'è intorno a te — luoghi, itinerari, eventi, informazioni utili;
• partecipare — suggerire contenuti alla comunità o segnalare un problema all'ente;
• restare informato — ricevere le comunicazioni degli enti del tuo territorio;
• seguire i tuoi contributi — vedere a che punto sono nel Diario.

L'app in una riga:

2. Il primo accesso

Al primo avvio — e ogni volta che apri l'app senza una sessione attiva — la prima schermata è una domanda: «Appartieni già alla comunità?».

I due pulsanti sono affiancati, perché sono due strade alternative, non una principale e una secondaria:

• SÌ → si apre l'accesso;
• NO → si apre la registrazione, al posto dell'accesso.

Chi ha già una sessione valida non incontra questa schermata. Ricompare dopo un «Esci».

2.1 Se hai già un account

L'accesso comincia da «Come vuoi accedere?»: scegli tu il metodo, invece di trovare tutti i campi insieme.

2.2 Se ti stai iscrivendo

La registrazione segue sempre lo stesso ordine, qualunque metodo scelga:

1. Termini di servizio — il contratto si legge con la sua formattazione (titoli, grassetti, elenchi), come la pagina pubblicata su pertineo.it. I link interni, come l'informativa privacy, si aprono nel browser. Senza rete viene mostrata la copia inclusa nell'app.
2. «Dove abiti?» — il comune di residenza.
3. «Il tuo nome per la community?» — l'alias con cui appari agli altri.
4. «Come vuoi continuare?» — email e password, oppure Google.
5. Dati personali — richiesti solo se hai scelto la password.

Il contratto resta consultabile quando vuoi da Profilo › Azioni Account › Termini di servizio.

3. La mappa: la schermata principale

All'apertura l'app mostra una mappa a tutto schermo centrata sulla tua posizione. È il punto da cui si raggiunge tutto il resto.

3.1 Barra superiore

3.2 Le due modalità GPSMAP

3.3 Controlli mappa (colonna a sinistra)

All'apertura i comandi sono nascosti a sinistra e resta solo la linguetta: la mappa è libera. Trascina la linguetta verso il centro — o toccala — per farli comparire, e di nuovo per richiuderli.

3.4 Marker e raggruppamenti

• I tuoi contributi — le segnalazioni e i suggerimenti che hai inviato, mostrati con l'icona del tema scelto. Tocca un marker per aprire i dettagli.
• Marker raggruppati — più segnalazioni nella stessa posizione vengono raggruppate in un cerchio con il numero. Tocca per aprirle a ventaglio.
• Chiudere il ventaglio — tocca l'ombra circolare tra i marker espansi per tornare alla vista raggruppata.

Il raggruppamento si disattiva da Preferenze › Mappa e tips.

3.5 Comandi in basso

4. Partecipare

Da «Partecipa» condividi qualcosa con la tua comunità. Si apre scorrendo verso l'alto sul pulsante centrale della mappa.

4.1 I quattro tipi di contributo

Il tuo contributo viene pubblicato dopo una verifica. Lo stato lo segui dal Diario.

4.2 Segnalare qualcosa che non va

Segnalare un problema del territorio richiede tre passaggi.

1. Scegli la categoria — tocca il tipo di problema (rifiuti, viabilità, manutenzione, pericolo…): il flusso prosegue subito, senza altri tocchi.
2. Aggiungi le foto — almeno una, fino a tre, scattate con la fotocamera. Sono ciò che permette all'ente di capire e intervenire.
3. Commenta (facoltativo) — una breve descrizione utile a chi gestirà la segnalazione. Puoi dettarla a voce: non preoccuparti se non è perfetta.

Dove finisce — la segnalazione arriva all'ente competente ed è riferita alla tua posizione, oppure al luogo da cui sei partito se arrivi dalla scheda di un posto. Riceverai gli aggiornamenti come messaggi in «Comunica».

4.3 Scansione QR

In fondo alla schermata «Partecipa» trovi il lettore QR: usalo per attivare nuove relazioni con enti e associazioni che incontri sul territorio — vedi Relazioni.

5. Scoprire il territorio

«Scopri» raccoglie i contenuti del territorio in cui ti trovi.

Tocca una card per aprire la sezione. Da ogni scheda puoi condividere il contenuto con il pulsante in alto a destra, oppure suggerire qualcosa su quel luogo per arricchire i contenuti della comunità.

I contenuti cambiano col territorio: spostandoti, o esplorando la mappa, trovi quelli del posto che stai guardando.

6. Le tue cose

Si raggiungono dal menu ☰ in alto a sinistra sulla mappa.

6.1 Diario

Il Diario raccoglie tutto ciò che hai inviato: segnalazioni e suggerimenti, in ordine dal più recente.

• Lo stato di ogni voce — ogni contributo passa da una verifica. Il badge colorato dice a che punto è; se una segnalazione viene respinta, aprendola trovi il motivo indicato dall'ente.
• Cosa puoi fare — aprire una voce per rivedere foto, commento e stato; toccare «Localizza» per vederla sulla mappa.
• Funziona anche senza rete — il Diario è salvato sul dispositivo: lo consulti sempre, anche offline. Le voci non ancora partite vengono inviate da sole al ritorno della connessione.

6.2 Messaggi

Qui arrivano le comunicazioni degli enti del territorio e gli aggiornamenti sui tuoi contributi.

Due modi di leggerli

• Elenco — tutti i messaggi in ordine di arrivo.
• Per mittente — raggruppati per ente, con in evidenza chi ha messaggi non letti.

Perché ricevi un messaggio — perché sei residente o di passaggio in un territorio, perché hai una relazione attiva con un ente, o perché riguarda una segnalazione che hai inviato.

Puoi scegliere quali comunicazioni ricevere da Preferenze.

6.3 Relazioni

Una relazione è il collegamento fra te e un ente o un'associazione: è ciò che gli permette di inviarti comunicazioni per uno scopo preciso.

• Cosa puoi fare qui — vedere gli scopi di ogni relazione e la data di attivazione; rimuovere una relazione toccando l'icona del cestino.
• Come attivarne di nuove — cerca i codici QR Pertineo sul territorio (bacheche, edifici pubblici, sedi di associazioni) e leggili dal lettore QR che trovi in «Partecipa».

6.4 Profilo

Qui trovi i tuoi dati e le azioni sull'account.

I tuoi dati — alias, email e comune di residenza. La residenza determina se in un territorio risulti residente o visitatore, e quindi quali comunicazioni ricevi.

6.5 Preferenze

7. Come funziona senza rete

Pertineo è pensata per non perdere nulla quando la connessione manca.

8. Esempi d'uso

Sei situazioni concrete, con il percorso completo dentro l'app.

① Trovo rifiuti abbandonati in una strada del mio comune

1. Verifica che l'indicatore GPSMAP sia verde: la segnalazione è riferita a dove ti trovi davvero.
2. Dalla mappa scorri verso l'alto sul pulsante PARTECIPA.
3. Scegli «Qualcosa che non va», poi la categoria rifiuti: il flusso prosegue da solo.
4. Scatta da una a tre foto. Sono ciò che permette all'ente di capire e intervenire.
5. Aggiungi un commento — anche dettato a voce — e invia.
6. Segui lo stato dal Diario; l'esito arriva come messaggio in Comunica.

② Sono in vacanza e voglio sapere cosa vedere oggi

1. Controlla il nome del territorio in cima alla mappa: se sei appena arrivato, attendi che si aggiorni (o tocca l'indicatore per riattivare GPS ON).
2. Tocca SCOPRI.
3. Apri «Da visitare» per luoghi e monumenti, o «Itinerari» per un percorso a tappe da seguire sulla mappa.
4. Per gli eventi apri «Cosa fare» e scegli Oggi nella barra in testa alla lista.
5. Dalla scheda puoi condividere il contenuto con il pulsante in alto a destra.

③ Voglio consigliare un belvedere che conosco

1. Vai sul posto: per «Un luogo da visitare» la foto si scatta sul posto.
2. PARTECIPA → «Un luogo da visitare».
3. Foto, nome e due righe di descrizione. Quasi tutti i campi sono facoltativi: puoi saltare i passi che non ti interessano.
4. Invia. Il contributo viene pubblicato dopo una verifica e lo ritrovi nel Diario.

A differenza della segnalazione, nei suggerimenti puoi indicare tu il luogo: il GPS attivo non è obbligatorio.

④ Ho visto un QR Pertineo sulla bacheca della Pro Loco

1. Apri PARTECIPA e in fondo alla schermata tocca il lettore QR.
2. Inquadra il codice.
3. L'app ti mostra in chiaro l'ente e lo scopo della relazione: la attivi solo se confermi.
4. Da quel momento la trovi in Relazioni, con la data di attivazione, e puoi rimuoverla col cestino quando vuoi.

Senza rete la lettura non va persa: la conferma ti viene chiesta appena torni online.

⑤ Ricevo troppi messaggi (o non ne ricevo)

1. Apri menu ☰ › Preferenze › Comunicazioni.
2. Decidi separatamente se ricevere messaggi quando sei residente e quando sei visitatore di un territorio.
3. Se ricevi comunicazioni da un'associazione che non ti interessa più, aprila in Relazioni e rimuovi la relazione.
4. Se invece non ricevi nulla di utile, controlla il comune di residenza nel Profilo: è ciò che ti qualifica come residente o visitatore.

⑥ Voglio esplorare un comune in cui non mi trovo

1. Tocca l'indicatore GPSMAP per passare a GPS OFF (icona mano).
2. Sposta la mappa dove vuoi. Puoi anche usare Cerca · centra su un luogo dalla colonna dei controlli.
3. Tieni premuto circa 3 secondi sul punto: se lì c'è un ente attivo, diventa il tuo territorio corrente e la barra in alto si aggiorna.
4. Ora «Scopri» mostra i contenuti di quel territorio.
5. Per tornare dove sei davvero, tocca il banner che te lo ricorda: riattiva GPS ON.

9. L'aiuto dentro l'app

Tutti i testi di questa guida sono gli stessi che l'app mostra una schermata alla volta. L'aiuto contestuale si apre dall'icona (?).

Durante la registrazione il (?) è invece un pulsante flottante, presente per tutto il percorso: apre il carosello su privacy, posizione e alias.

I tips d'uso compaiono all'avvio e si possono disattivare da Preferenze › Mappa e tips.

10. Domande frequenti

Perché non riesco a inviare una segnalazione?

Tre possibilità: il GPS non è attivo (la segnalazione è riferita a dove ti trovi davvero); non hai ancora aggiunto almeno una foto; oppure ti trovi in un territorio senza un ente attivo, dove «Partecipa» non è disponibile.

La barra in alto dice «RICERCA…» e non cambia

Alla prima installazione i territori si scaricano a pagine e possono volerci alcuni istanti. L'app resta su «RICERCA…» finché i dati non sono arrivati — non significa che sei fuori zona.

Cerco il mio comune in registrazione ma non lo trovo

I comuni si scaricano in background. Sotto il campo l'app distingue «sto ancora scaricando» da «nessuna corrispondenza». Puoi lasciare il campo vuoto e compilarlo più tardi dal Profilo.

Che differenza c'è tra segnalazione e suggerimento?

La segnalazione riguarda un problema, va all'ente competente e richiede il GPS attivo. Il suggerimento arricchisce i contenuti per la comunità (un luogo, un evento, una storia) e ti permette di indicare tu il luogo.

Chi può inviarmi messaggi?

Gli enti del territorio dove sei residente o di passaggio, gli enti e le associazioni con cui hai una relazione attiva, e il sistema per gli aggiornamenti sulle tue segnalazioni. Da Preferenze › Comunicazioni decidi cosa ricevere.

Una relazione può attivarsi senza che io lo sappia?

No. Dopo la lettura di un QR l'app mostra in chiaro ente e scopo, e la relazione si attiva solo se confermi.

La mia segnalazione è stata respinta: posso sapere perché?

Sì: aprila dal Diario, dove trovi il motivo indicato dall'ente.

Perché in «Cosa fare» vedo eventi diversi da quelli sulla mappa?

Perché la barra Oggi · Domani · In programma filtra solo quell'elenco. I marker sulla mappa seguono la preferenza impostata in Preferenze.

Posso usare l'app senza connessione?

In buona parte sì: consulti il Diario, invii contributi che partiranno da soli e resti connesso. Vedi Come funziona senza rete.

Come elimino il mio account?

Da Profilo › Richiesta di rimozione account.

Riferimenti

I contenuti di questa guida provengono dagli aiuti contestuali dell'app — quelli che si aprono con l'icona (?) in ogni schermata — riordinati per una lettura di seguito.

Se i testi in-app cambiano, questa guida va riallineata: la versione nel nome del file segue la versione dell'app a cui i contenuti si riferiscono.